Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 89vnd

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 89vnd và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại website 89vnd.org và ứng dụng di động chính thức của 89vnd.

Trong tài liệu này:

• "89vnd" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ do 89vnd vận hành, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 89vnd.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống 89vnd sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư": chỉ giá trị tiền tệ tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản 89vnd của Người dùng.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các tính năng khác do 89vnd cung cấp.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 89vnd, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện nào khác).

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 89vnd, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 89vnd nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật tại nơi Người dùng cư trú.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
• Cam kết sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay có tổ chức.

89vnd có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 89vnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư và cấm vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản 89vnd, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 89vnd nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

89vnd có thể yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Quá trình xác minh là điều kiện bắt buộc để thực hiện các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 89vnd được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 89vnd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Về giao dịch nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền được nạp vào tài khoản 89vnd.
• 89vnd có quyền giữ giao dịch để xem xét thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền.

Về giao dịch rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên 89vnd.
• 89vnd không chịu trách nhiệm cho các trường hợp chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi

89vnd thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp đầu và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 89vnd:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• 89vnd có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược có hại cho chương trình.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ 89vnd.
• 89vnd có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Đặt Cược

Tất cả trò chơi và hoạt động cá cược trên 89vnd tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố tại từng mục trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc theo kết quả thực tế đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 89vnd có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 89vnd và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống 89vnd.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được đặt ra.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

89vnd cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 89vnd không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 89vnd.
• Tổn thất tài chính phát sinh do Người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Người dùng đã chấp nhận khi đăng ký.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính hệ quả.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 89vnd đối với một Người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 89vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua kênh live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

89vnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản không hoạt động, 89vnd sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 89vnd, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 89vnd.
• Bước 2: Đội ngũ 89vnd xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc.

89vnd cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Mọi quyết định cuối cùng từ phía 89vnd sẽ được thông báo bằng văn bản đến địa chỉ email đăng ký của Người dùng.